Guía para documentar procesos

"Procesos brillantes pueden generar resultados maravillosos. Unos procesos rotos o inconsistentes pueden destruir a una compañía"

La mayoría de la gente es consciente que documentar los procesos es una buena idea. Esto incluye flujos de trabajo, diagramas, procesos operativos, ayudas de trabajo y políticas de empresa. Los procesos son la columna vertebral de las organizaciones. Ya sea un empleado solicitando el reembolso de unos gastos de viaje, el que prepara la compra de un servicio, o un cliente comprando un producto de la misma empresa, los procesos ayudan a la ejecución, contribuyen a que las cosas ocurran y que los objetivos se cumplan.

Este libro pretende servir como guía para aquellos que deseen documentar los procesos de su startup. Para ello facilito una metodología muy sencilla que permitirá documentar los procesos de la organización en solo 11 pasos. Adicionalmente, incluyo un enlace con un ejemplo práctico y visual que será de mucha ayuda con la implementación de procesos.